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CIPS Defining Business Needs 認定 L4M2 試験問題 (Q43-Q48):
質問 # 43
Which of the following always impact negatively on a company's cash flow? Select TWO that ap-ply
正解：B、E
解説：
To answer this question, candidates are required to remember the cash flow cycle and cost entries as well as the impact of their timing on a business.
Diagram Description automatically generated
Source: https://cfoperspective.com/free-your-cash-trapped-in-the-cash-conversion-cycle/ Shorter payment term and more inventory are likely to have negative impact on the cash flow be-cause the buyer has to pay sooner and greater.
"Customers agree to pay immediately" will increase the organisation's bank account sooner.
Depreciation has no impact on cash flow as it is only listed in Profit and Loss statement.
Increasing revenue may have negative or positive impact on cash flow, depending on the real situation.
質問 # 44
A company department is writing a business case to justify the purchase of an expensive piece of capital equipment. Which of the following should be included in the business case?
* Terms and conditions of contract
* Tender evaluation criteria
* Degree of added value
* Financial plan
正解：C
質問 # 45
Which type of specification is less time-consuming to develop?
正解：C
解説：
There are two major types of specification: conformance and performance specifications. They have the following characteristics:
Table Description automatically generated
Since performance specification is often a list of outputs or outcomes, it usually takes less time to develop than conformance specification.
質問 # 46
Daytona Ltd is developing a new product which is more environmental friendly. Though the objectives are set, the project team has no idea on which functions will be customers' favourites. Which of the following will help them decide the 'should-have' functions of the new product?
正解：A
解説：
The Kano model is useful in gaining a thorough understanding of a customer's needs. You can translate and transform the resulting verbatims using the voice of the customer table that, subse-quently, becomes an excellent input as the whatsin a quality function deployment (QFD) House of Quality.
The model involves two dimensions:
Achievement (the horizontal axis), which goes from the supplier didn't do it at all to the supplier did it very well.
Satisfaction (the vertical axis), which goes from total dissatisfaction with the product or service to total satisfaction with the product or service.
Dr. Noriaki Kano isolated and identified three levels of customer expectations: that is, what it takes to positively impact customer satisfaction. The figure below portrays the three levels of need: expected, normal, and exciting.
The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) is a conflict style inventory, which is a tool developed to measure an individual's response to conflict situations.
Genichi Taguchi, a Japanese engineer, proposed several approaches to experimental designs that are sometimes called "Taguchi Methods." These methods utilize two-, three-, and mixed-level fractional factorial designs. Large screening designs seem to be particularly favored by Taguchi adherents.
Six Sigma is a method that provides organizations tools to improve the capability of their business processes.
This increase in performance and decrease in process variation helps lead to defect re-duction and improvement in profits, employee morale, and quality of products or services.
Source:
- CIPS study guide page 171-172
- WHAT IS THE KANO MODEL?
LO 3, AC 3.4
質問 # 47
A procurement manager is writing a conformance specification for a non-core component. She thinks that if the requirements in specification are higher than ISO standards, her company can achieve greater cost-savings. Is the procurement manager's opinion correct?
正解：A
解説：
The specification that is produced too detailed will incur unnecessary cost because it does not allow suppliers to use their expertise in finding the most efficient way to produce it.
'No, because higher requirements in specification, the greater bargaining power of buying organi-sation': more detailed specifications could tighten the supplier base and potentially leave buying organisation with fewer potential supplier. This may reduce buyer's bargaining power in negotia-tion.
'Yes, because higher requirements will help buying organisation find the best supplier': in some circumstances, higher requirements will lead to smaller supplier base. In the worst scenario, there is no supplier who has capability to carry out those requirements
'Yes, because optimising the specification is the only method to achieve value for money': There are other methods to achieve cost saving and value for money, inter alia, volume concentration, relationship restructuring, etc.
Reference:
LO 3, AC 3.1
質問 # 48
......
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