Plat-101復習テキスト & Plat-101全真問題集
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Plat-101全真問題集、Plat-101受験記対策
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Salesforce Certified Platform Foundations 認定 Plat-101 試験問題 (Q73-Q78):
質問 # 73
Get Cloudy Consulting (GCC) provides consulting services to small and medium-sized business in the financial services space. GCC wants a solution for customer service where complaints can be logged through a web from and email.
Which Salesforce solution should GCC use?
正解：A
解説：
The Salesforce solution that GCC should use for customer service where complaints can be logged through a web form and email is Service Cloud. Service Cloud is a product that helps companies deliver fast and personalized customer service across multiple channels, such as phone, email, web, chat, and social media. Service Cloud allows GCC to create cases from web forms and emails, assign them to agents, track their status, and resolve them efficiently
質問 # 74
Get Cloudy Consulting requires a value in the Status field every time a record is created or edited.
What should they do to enforce this?
正解：B
解説：
Making the field required in Object Manager is the simplest way to enforce that a value is entered every time a record is created or edited.
質問 # 75
Get Cloudy Consulting is rolling out Salesforce to its organization. New users may have different access requirements base on department.
What should be recommended to allow new users the correct access based on their department's requirements?
正解：B
解説：
Permission sets are used to grant additional access to users based on their functional or departmental needs.
Role hierarchy is used to grant access to records based on the user's position in the organization. Individual profiles are used to define the baseline access for users based on their license type and job function.
質問 # 76
An employee at Get Consulting recently changed their name and received a new username.
Where should these changes be updated?
正解：B
解説：
The user record page from Setup is where the changes should be updated. The user record page from Setup allows the user to view and edit the information and settings of a user, such as name, username, email, profile, role, and license. The user record page from Setup can be accessed by clicking the Setup icon in the header, then clicking Users > Users, and then clicking the name of the user. The contact record page is where the user can view and edit the information of a contact, such as name, phone, email, account, and address. The contact record page does not affect the user's username or login access. The user profile page is where the user can view and edit their personal information, such as name, email, password, and language. The user profile page does not allow the user to change their username or license.
質問 # 77
A salesforce associate at get Cloudy Consulting has been asked to analyze Service Cloud data to determine how many individuals have called in to the support center.
Which relationship on Case should the associate use?
正解：B
解説：
The contact relationship on case is used to indicate the individual who has called in to the support center. The contact field on case is a lookup field that allows the user to select a contact from the related account or any other account. The owner relationship on case is used to indicate the user who is responsible for working on the case. The account relationship on case is used to indicate the company or organization that the case is related to.
質問 # 78
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